מדיניות פרטיות

1. אודות האתר והמדיניות

האתר מופעל על ידי מרפאת דר' לוי בע"מ, ומשמש אתר מידע ותדמית על תחומי עיסוקו של ד״ר שלמה לוי, מאמרים ודרכי התקשרות. אבחון, ייעוץ וטיפול פסיכיאטרי וחוות דעת רפואיות אינם ניתנים דרך האתר אלא ישירות מול ד״ר לוי. מדיניות זו מתארת את עיבוד המידע בקשר לגלישה באתר ולפניות למרפאה, ואינה מחליפה את הסדרי הפרטיות והסודיות החלים על טיפול רפואי ורשומות רפואיות.

תיאום קליני אינו מתבצע באמצעות האתר, אלא בערוצי הקשר והשירות המתאימים מחוץ לו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים עשויים להיאסף בעת השימוש באתר ובפנייה דרך ערוצי הקשר המפורסמים בו, ולאילו מטרות. מדיניות זו אינה מחליפה את ההסדרים החלים על רשומה רפואית ועל מידע הנמסר במסגרת טיפול רפואי.

2. מידע העשוי להיאסף בעת הגלישה

במהלך גלישה באתר עשויים להיאסף נתונים טכניים, כגון כתובת IP, מועד גישה, סוג מכשיר ודפדפן ונתוני אבטחה. האתר נעזר בתשתית Cloudflare לצורכי אירוח/אספקת תוכן ואבטחה, בהתאם לתצורה בפועל. Cloudflare עשויה לעבד נתוני בקשות ולשמור יומני אבטחה או להשתמש בעוגיות הנדרשות לתפקוד שירותיה, בהתאם להגדרות הפעילות.

בדפי האתר משולב שירות Google Analytics 4 לצורך מדידת שימוש וניתוח תנועה. השירות עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), לרבות עוגיות מסוג _ga, ובמזהים מקוונים, ועשוי לעבד מידע על מכשיר ודפדפן, נתוני ביקורים ומיקום גאוגרפי משוער. נתונים מסוימים עשויים להיחשב מידע אישי בהתאם לדין. לפי התצורה המקומית, המדידה נטענת רק לאחר אישור מפורש, במסמך מדידה נפרד בעל כתובת וכותרת כלליות, ללא העברת כתובת העמוד שבו גלשתם, פרמטרי URL, כותרת רפואית או אירועי לחיצה מהעמוד. Google עדיין מקבלת נתוני חיבור טכניים.

האתר עשוי להיעזר גם בשירותים חיצוניים להצגת גופנים, אייקונים או תכנים. בעת טעינת משאבים חיצוניים עשויים להימסר לספקים נתונים טכניים הדרושים לחיבור. מידע נוסף זמין במדיניות הפרטיות של Google.

3. פניות למרפאה וקביעת תורים

ניתן ליצור קשר עם המרפאה בטלפון או בדוא״ל, ולעבור מהאתר באמצעות קישורים לשירותי זימון תורים חיצוניים, לרבות דוקתורים ומכבי שירותי בריאות. כאשר אדם פונה ישירות למרפאה, עשויים להימסר שם, פרטי קשר, תוכן הפנייה ופרטים נוספים שבחר למסור. פרטים אלה עשויים לשמש למענה לפנייה ולתיאום שירות, בהתאם לדין.

אם המשתמש עובר למערכת חיצונית, יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של מפעילת המערכת. המידע שהמרפאה מקבלת ממערכת כזו, ככל שהיא מקבלת אותו, מטופל באחריותה בהתאם לתפקידה ולדין; אין בהפניה לאתר חיצוני כדי לשלול אחריות המוטלת על המרפאה לפי חוק.

האתר אינו ערוץ לקבלת ייעוץ רפואי דחוף. מומלץ להימנע משליחת מידע רפואי רגיש בהודעות דוא״ל רגילות ללא צורך ותיאום מראש. פנייה בדוא״ל אינה יוצרת כשלעצמה קשר טיפולי.

4. מטרות השימוש במידע

• הפעלת האתר, אבטחתו ותחזוקתו.
• הבנת אופן השימוש באתר ושיפור תוכנו וחוויית השימוש בו, באמצעות כלי מדידה ככל שהם פעילים.
• מענה לפניות ותיאום תורים או הפניה לערוצי תיאום חיצוניים.
• עמידה בחובות החלות על המרפאה לפי דין והגנה על זכויותיה, כאשר הדבר נדרש.

מסירת פרטים בפנייה יזומה למרפאה היא ככלל לפי בחירת הפונה; ללא פרטי קשר מתאימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה או לתאם תור. ככל שחלה חובה חוקית למסור פרטים מסוימים במסגרת השירות הרפואי, יימסר על כך מידע בהקשר המתאים.

5. מסירת מידע לגורמים אחרים

נתונים עשויים להימסר או להיות נגישים לספקים המסייעים בתפעול האתר ובמתן השירות, כגון ספק אירוח, ספקי תשתית, Google Analytics ומפעילי שירותי תיאום תורים, ככל שהדבר נדרש ובהתאם לתפקידם. קישורים לאתרים חיצוניים אינם מעידים שהמרפאה שולטת באופן עיבוד המידע באותם אתרים.

חלק מהספקים עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור, ככל שמתבצעת, כפופה להוראות הדין החלות עליה.

6. עוגיות ואפשרויות שליטה

שינוי העדפות עוגיות ומדידה

עוגיות הן קובצי מידע קטנים שדפדפן עשוי לשמור במכשיר. כאמור, Google Analytics עשוי להשתמש בעוגיות לצורכי מדידה. אפשר להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן; בחלק מן הדפדפנים ניתן גם לחסום מעקב באמצעים נוספים. הגדרות אלו אינן מבטיחות הפסקה של כל העברת מידע טכני.

למידע על כלי ביטול המדידה של Google Analytics בדפדפנים נתמכים ניתן לעיין בכלי הביטול של Google. ניתן לבחור ״ללא מדידה״ או ״אישור״ ולהשתמש בלחצן ״שינוי העדפות עוגיות ומדידה״ בעמוד זה לשינוי הבחירה בהמשך. הבחירה נשמרת ב־localStorage בדפדפן. ביטול ההסכמה מפסיק טעינה נוספת ומסיר עוגיות מדידה הנגישות לאתר; הוא אינו מוחק נתונים שכבר נמסרו ל־Google. מפות Google נטענות רק לאחר לחיצה על לחצן הצגת המפה. גופני Google ואייקונים מ־cdnjs נטענים בעת הגלישה ומקבלים נתוני חיבור טכניים. לא קיימים באתר טופסי מסירת פרטים.

7. אבטחה ומשך שמירת המידע

המרפאה מבקשת לצמצם גישה בלתי מורשית למידע שנמסר לה ולנהל מידע לפי הצורך ולפי דרישות הדין. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של העברת נתונים באינטרנט.

משך שמירת המידע משתנה בהתאם לסוג המידע, למטרת השימוש ולהוראות הדין. תקופות השמירה של נתוני מדידה תלויות גם בהגדרות חשבון השירות הרלוונטי; מידע מפניות למרפאה עשוי להישמר ככל הנדרש לטיפול בפנייה ולהוראות הדין. מידע רפואי שנוצר במסגרת טיפול כפוף לכללים הייחודיים החלים על רשומות רפואיות.

8. זכויות ביחס למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, ולבקש את תיקונו או מחיקתו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות אחרות ייבחנו בהתאם לזכויות ולחובות הקבועות בדין; אין בכך הבטחה למחיקת מידע שהדין מחייב לשמור.

לבירור או למימוש זכויות בנוגע למידע המטופל בידי המרפאה ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בקשה לגבי מידע שנמצא בשליטת שירות חיצוני עשויה לדרוש פנייה גם למפעיל אותו שירות.

9. עדכונים ויצירת קשר

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינוי בפעילות האתר, בשירותים הטכנולוגיים או בדין. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

ליצירת קשר בענייני פרטיות הנוגעים לאתר ולפניות למרפאה: מרפאת דר' לוי בע"מ, באמצעות פרטי ההתקשרות שלהלן.